Indramayu, tanganrakyat.id – PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Cabang Indramayu angkat bicara menyikapi isu dugaan tindakan kurang bersahabat oleh petugas lapangan dalam proses penagihan angsuran kepada salah satu nasabah.
Pihak PNM memastikan seluruh proses pembiayaan hingga penagihan telah sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku.
Baca juga:
Pemuda Sulawesi Utara Ditahan Atas Klaim Retas 4,9 Juta Data Nasabah Bank
Pemimpin Cabang PNM Indramayu, Melki Bobby, mengungkapkan bahwa dugaan insiden yang sempat menjadi sorotan tersebut telah diselesaikan secara kekeluargaan dengan nasabah terkait.
“PNM senantiasa menjalankan proses pembiayaan dan penagihan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan, dengan tetap mengedepankan sikap profesional serta menghormati nilai-nilai sosial dan kearifan lokal masyarakat setempat,” ujar Melki, Kamis (27/11), di kantornya.
Melki menegaskan bahwa PNM telah meluruskan kekeliruan yang terjadi bersama nasabah, menandakan masalah tersebut telah selesai. Ia menekankan bahwa inti dari kegiatan PNM adalah semangat pemberdayaan ekonomi, bukan semata-mata penagihan.
Lebih lanjut, PNM Cabang Indramayu berkomitmen untuk menjaga komunikasi yang terbuka dan konstruktif dengan semua pihak. Tujuannya adalah memastikan setiap nasabah memahami proses yang berjalan.
“Kami berupaya memastikan setiap proses dilakukan secara transparan dan komunikatif, baik melalui pendekatan langsung maupun penyampaian resmi, agar nasabah memahami setiap langkah yang diambil,” tambahnya.
Baca juga:
PNM Cabang Indramayu juga menegaskan bahwa masukan dari masyarakat, termasuk kritik terhadap etika kerja petugas, menjadi bahan evaluasi penting. Hal ini dilakukan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan misi pemberdayaan ekonomi dapat dijalankan secara optimal dan bertanggung jawab.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus memperbaiki layanan,” pungkas Melki, menjanjikan peningkatan profesionalisme dan layanan bagi seluruh nasabah di Indramayu.
Comment