Indramayu, tanganrakyat.id – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Tirta Dharma Ayu Kabupaten Indramayu terus menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada Senin, 16 Maret 2026, perusahaan daerah tersebut resmi mencanangkan Zona Integritas di lingkungan kerjanya sebagai langkah nyata untuk menciptakan manajemen yang bersih, transparan, dan akuntabel.
Direktur Utama Perumda Tirta Dharma Ayu, Nurpan, menegaskan bahwa pencanangan ini merupakan bentuk penguatan profesionalisme seluruh pegawai.
Menurutnya, integritas bukan sekadar slogan, melainkan fondasi utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat di seluruh wilayah Kabupaten Indramayu.
Dalam keterangannya, Nurpan menekankan pentingnya keramahan dan kecepatan dalam menghadapi masyarakat. “Dalam rangka meningkatkan profesionalisme pegawai Perumda Tirta Dharma Ayu terhadap pelayanan pelanggan, kami siap melayani masyarakat dengan prinsip 3S (Senyum, Sapa, Salam),” ujar Nurpan di kantornya.
Langkah perbaikan internal ini rupanya mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Ibu Otim, salah satu pelanggan PDAM di Indramayu, memberikan apresiasi atas respons cepat yang diterimanya.
Ia mengaku terkesan dengan kesigapan petugas dalam menangani kendala teknis yang dialaminya secara langsung di hari yang sama saat pengaduan diajukan.
“Begitu saya komplain karena aliran air tidak lancar, hari itu juga pegawai PDAM langsung datang untuk memperbaiki.
Terima kasih PDAM Indramayu atas pelayanannya yang super cepat,” ungkap Ibu Otim dengan nada puas. Pengalaman ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi layanan yang dijanjikan mulai berjalan efektif di lapangan.
Baca juga:
Ramadan Sehat dan Berkah: PDAM Indramayu Jamin Pasokan Air, Ajak Perkuat Silaturahmi!
Ke depan, masyarakat berharap agar standar pelayanan prima ini tetap dipertahankan dan konsisten dilakukan secara berkelanjutan. Dengan adanya Zona Integritas ini, diharapkan masyarakat Indramayu dapat menikmati akses air bersih sepanjang masa tanpa kendala berarti, sekaligus meminimalisir keluhan pelanggan di masa mendatang.
Comment