Medan, tanganrakyat.id – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Medan resmi meluncurkan inovasi terbaru bernama LAKOSTE (Layanan Kunjungan Otomatis Terpadu) untuk meningkatkan efisiensi pendaftaran kunjungan bagi keluarga warga binaan. Inovasi ini diperkenalkan sebagai langkah nyata Rutan Medan dalam mendukung 15 Program Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan (IMIPAS) guna menciptakan pelayanan publik yang transparan dan bebas pungli.
Dengan sistem ini, proses birokrasi yang dulunya memakan waktu kini dipangkas menjadi lebih cepat dan terstandar.
Melalui sistem self-service LAKOSTE, pengunjung kini dapat mencetak nomor antrean kunjungan maupun penitipan barang secara mandiri, kemudian cukup menunggu panggilan otomatis melalui pengeras suara.
Transformasi digital ini bertujuan untuk meminimalisir penumpukan antrean di loket pendaftaran, sehingga masyarakat memiliki waktu lebih lama untuk berinteraksi dengan warga binaan di ruang kunjungan. Selain pendaftaran, Rutan Medan juga mengintegrasikan sistem ini dengan SILISMA (Sistem Layanan Informasi Satu Meja) untuk memberikan edukasi mengenai hak integrasi warga binaan secara gratis.
Inovasi ini mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat karena memberikan pengalaman yang lebih manusiawi dan profesional. Salah satu pengunjung, Tince, pada Senen (26/1), mengungkapkan bahwa proses pendaftaran kini terasa jauh lebih modern dan nyaman layaknya mengantre di perbankan.
Baca juga:
Tak Ada Perlakuan Khusus! Napi Korupsi Rutan Medan Resmi Dibuang ke Nusakambangan
Seluruh fasilitas yang disediakan dipastikan tanpa pungutan biaya apa pun, menegaskan komitmen Rutan Kelas I Medan dalam menghadirkan pelayanan publik yang berintegritas, akuntabel, dan berorientasi sepenuhnya pada kepuasan masyarakat.
Comment